全國文化和旅游系統(tǒng)勞動模范：洪湖岸邊一朵綻放的“湖蓮花” ----記洪旅集團金灣酒店左世芳
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欄目：黨建工作
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發(fā)布時間：2022-09-13
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左世芳，女，1978年6月出生，中共黨員。2010年進入洪旅集團工作，歷任悅兮半島中餐廳經(jīng)理、環(huán)湖旅游公司運營部經(jīng)理等職務，現(xiàn)任宏利達公司副總經(jīng)理，分管酒店、景區(qū)一線經(jīng)營工作。
生于斯，長于斯，她將青春芳華獻給了洪湖這片厚重的熱土，獻給了方興未艾的地方文化旅游事業(yè)，辛勤耕耘十余載，文旅花開滿城芳。她先后榮獲感動鄂旅投十大人物、鄂旅投集團優(yōu)秀共產(chǎn)黨員及優(yōu)秀工作者等稱號，為了樹立行業(yè)標桿，洪旅集團專門成立了以其名字命名的“左世芳創(chuàng)新工作室”。
天道酬勤，力耕不欺。2010年7月，左世芳進入悅兮半島溫泉酒店中餐廳工作，擔任中餐廳經(jīng)理職務。在工作中，她以“踏實、認真”的工作作風嚴格要求自己，不怕苦，不怕累，從不以經(jīng)理自居，而是和大家一道從最基礎的餐廳清潔工作做起，從每間包房洗手間的大玻璃擦起，不放過一個死角，直擦到滿意為止。接著又規(guī)范、認真地鋪臺、擺餐折花……客人對她好評有加，領導同事也不吝贊賞，稱她不愧是悅兮的“金牌服務員”。左世芳卻始終保持謙遜:“做好服務工作是我的職責，客人的滿意是對我工作的最大褒獎!”
2019年4月，左世芳被調(diào)入洪湖旅游港工作。這里風吹日曬，也磨礪出她不讓須眉的氣度。她事事親力親為，每天早上7點準時出現(xiàn)在碼頭，巡視碼頭和游船，查找安全隱患，確保游客安全。對當天的客流量進行預估，合理分配游船和航線，保證游客有序游湖。晚上仔細檢查每條游船纜繩是否系牢、游船是否打掃干凈、船舶日志是否填寫規(guī)范和完整等，并一一做好紀錄。隨后又與各旅行社聯(lián)系，落實第二天的客流量。忙完這一切后，她才拖著疲倦身體最后一個離開洪湖旅游港。
工作之外，她想發(fā)設法宣傳推廣洪湖旅游港，拜訪洪湖各單位，多次上門宣傳洪湖旅游港的優(yōu)勢，并邀請市領導到洪湖旅游港指導工作，逐步打開宣傳渠道，旅游港的客流量漸漸多了起來，營業(yè)收入也步步高升。這其中凝結著左世芳和她的團隊數(shù)不清的辛勞和汗水，折射著左世芳一心為公、敢于擔當、善于擔當?shù)挠職夂妥鳛椤?br />
志不求易，事不避難。2021年初，開業(yè)不久的金灣酒店因配套硬件設施不完善，加之內(nèi)部管理薄弱，經(jīng)營情況不盡理想。在這樣的背景下，一紙任命狀落到左世芳手中——從原單位洪湖旅游港調(diào)出，轉(zhuǎn)入金灣酒店，擔任餐飲部、房務部第一負責人?！懊鎸︻I導的信任，我責無旁貸，再難也要迎頭而上！”關鍵時刻，左世芳展現(xiàn)出了一名共產(chǎn)黨員的責任擔當，毫不猶豫地接下了這塊“難啃的硬骨頭”。
她迅速轉(zhuǎn)換角色，適應新環(huán)境，第一時間了解部門人員配置情況和實際經(jīng)營現(xiàn)狀，繼而理清思路，明確重點，從部門資產(chǎn)盤點到人員結構調(diào)整，從崗位職責分工到服務流程優(yōu)化，左世芳秉持嚴謹細致的工作態(tài)度和事必躬親的工作作風，逐步推動部門高效運轉(zhuǎn)，促進酒店經(jīng)營管理邁上正軌。身兼房務部、餐飲部兩大業(yè)務部門的日常管理，各項工作瑣碎繁復，但她游刃有余，總能將一應事務處理得妥妥當當。多年的職場經(jīng)歷早已讓她淬煉出強悍的筋骨，看似柔弱的肩膀足以撐起半邊天。
勇于擔當，甘于奉獻。西餐廳、中餐廳、宴會廳、會議室、酒店大堂、客房樓層……平日里，左世芳的身影穿行在酒店各個區(qū)域，伴隨著她那標志性的清脆嗓音和逢人便熱情相迎的親切笑臉，為每一個客人送上貼心的服務。她的日常工作時間遠超8小時，早上七點準時出現(xiàn)在西餐廳跟進現(xiàn)場客人用餐 情況，晚上直到餐廳和會場收拾妥當，才姍姍離去。起早貪黑、加班加點已然成為一種常態(tài)，可是她閉口不提苦與累，即使前一天忙至深夜，第二天上班依舊精神飽滿，神采奕奕。
前段時間，左世芳的身體亮起了“紅燈”，由于腿疾不得不住進醫(yī)院接受手術治療。哪怕在住院期間，她依然心系酒店，每天通過電話了解部門運作情況，甚至還在與醫(yī)院工作人員無意閑聊間，談成了一場婚宴。做完手術后，她顧不上休養(yǎng)，次日便重返崗位，投入緊張的工作當中。同事說她太“拼”，她卻笑著說：“這是職責所在，容不得半點松懈?！?
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